Conta
Quem pode abrir uma conta na Mazzera?
Pessoas físicas, com a conta no próprio CPF, e empresas, com a conta no CNPJ. No cadastro de empresa entram também os sócios e os beneficiários finais.
Posso usar a conta de outra pessoa?
Não. A conta é sempre no seu CPF ou no CNPJ da empresa, e contas de terceiros são recusadas. Ao vender USDT, os reais vão para a conta bancária do mesmo titular.
Quando o app fica disponível?
O app Mazzera chega em breve ao iOS e ao Android. Deixe seu e-mail na página inicial e avisamos no lançamento.
Custos e prazos
Quanto custa comprar ou vender USDT?
O spread de 0,45% já vem somado na cotação e aparece na tela antes de você confirmar a ordem. Não há tarifa para comprar, vender ou depositar reais. No saque de USDT, você paga só a taxa da rede.
Em quanto tempo a operação é liquidada?
Compra e venda de USDT: até D+2 úteis. Depósito em reais: após a compensação. Saque de USDT: após a confirmação on-chain.
Por quanto tempo o preço fica travado?
Ao pedir uma cotação, o preço fica travado por 30 segundos para você confirmar a ordem.
Segurança
Meu dinheiro fica separado do da Mazzera?
Sim. Recursos e criptoativos de clientes ficam em contas e carteiras segregadas e, em nenhuma hipótese, cobrem despesas ou passivos da Mazzera. Os detalhes estão na Política de segregação patrimonial.
Posso sacar USDT para qualquer carteira?
Não. Saques só vão para carteiras que você cadastrou e declarou como suas, conforme a Travel Rule.
Existe cobertura do FGC?
Não. Valores mantidos na Mazzera não têm cobertura do FGC, do FGCoop ou de qualquer garantia de depósitos. Em caso de insolvência, você pode perder os recursos.
Regulação
A Mazzera é autorizada pelo Banco Central?
A Mazzera Sociedade Prestadora de Serviços de Ativos Virtuais S.A. está em processo de solicitação de autorização ao Banco Central do Brasil (BCB). Até que a autorização seja concedida, não está autorizada a funcionar como Instituição de Pagamento ou Prestadora de Serviço de Ativos Virtuais (VASP).
Atendimento
Como falo com a Mazzera?
O atendimento é humano, sem chatbot. Toda mensagem recebe protocolo e resposta em até 5 dias úteis. Escreva para sac@mazzera.finance ou use o formulário de contato.
Como peço acesso aos meus dados pessoais?
Escreva para o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em dpo@mazzera.finance.